Bon à savoir au moment de passer commande
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la prise de commande. L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation.
Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la livraison et de signaler les éventuels dommages causés au colis par le transport directement au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à la société «SOVELI», dans un délai de 5 à 24 heures. Le client est invité à ouvrir le colis en présence du livreur pour constater les éventuels dommages dus au transport ou les produits manquants. Le livreur, se doit de donner le temps au client d’établir une réclamation. Le client doit rédiger sur le bon de livraison avec précisions et détails les éléments qu’il lui semble important de notifier. C’est cette réclamation qui permettra d’obtenir réparation ensuite.
Tous les articles proposés à la vente sont habituellement en stock dans nos entrepôts.
Le délai de livraison est indiqué dans chaque fiche produit mais également dans votre panier d’achat, et est valable pour toutes les commandes passées avant 11h. ( Livraison Hors Week end et Jours fériés )
Les commandes passées après 11h seront traitées le jour ouvré suivant (hors week-end et jours fériés).
En ce qui concerne l’expédition, «SOVELI» travaille essentiellement avec GEODIS,UPS,DPD, CHRONOPOST ET COLISSIMO pour les colis de taille importante. Dès que «SOVELI» procède à un envoi, le client reçoit immédiatement un mail d’information.
Offre Frais de Port Gratuits
Les expéditions sont réalisées du lundi au vendredi.
Au moment de valider votre commande, vous pouvez choisir entre différents modes de livraison.
Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement selon le mode de livraison sélectionné ainsi que les quantités commandées (supplément pour la Corse : veuillez nous contacter).
Les frais de port sont offerts à partir d’un montant de commande de 200€ TTC pour une livraison chez vous. Elle est seulement valable pour les livraisons en France: pour toute autre destination, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, veuillez nous consulter pour plus d’informations.
Toutefois, selon les cas votre commande peut faire l’objet d’un devis de livraison pour certaines localités situées à l’international, vous serez alors contacté par le service client pour finaliser votre commande.
Livraison en Magasin
Vous avez la possibilité de passer la commande sur notre site internet et demander le retrait dans un de nos boutiques.
De ce fait le vélo sera entièrement monté et adapter à votre taille et nous pourrons vous donner le maximum d’information sur le mode de fonctionnement du vélo et sur la maintenance du vélo.
Nos Vélos sont Livrés montés à 99%. Tous nos vélos sont livrés monté à 99%.
VÉLO
La commande d’un vélo sur le site https://imarkt60.com/ est possible uniquement en livraison en magasin «SMARTVELOS» (click and collect).
La livraison en magasin «SMARTVELOS» est gratuite. En fonction de la typologie du produit et des accessoires éventuels commandés, il pourra être demandé de payer au moment du retrait une prestation supplémentaire pour le montage des accessoires.
Le retrait pourra être effectué sous 72h ouvrées, par le client, dans les horaires d’ouverture du magasin, après contact du magasin vendeur l’informant de la mise à disposition de sa commande. Si des accessoires ont été commandés en sus et que ces derniers ne sont pas présents en boutique, un délai de 48h supplémentaires ouvrées pourra être appliqué, les accessoires manquants étant expédiés depuis notre stock central.
Si vous avez un doute sur le vélo qu’il vous faut ou vous avez vu une date butoir (ex : anniversaire), n’hésitez pas à solliciter le service client «SMARTVELOS» ou le magasin le plus proche de chez vous pour prendre des conseils dans un premier temps.
ACCESSOIRES
La commande d’un accessoire sur le site «smartvelos.com» peut être envoyé par plusieurs modes de livraison : livraison à domicile ou en magasin «SMARTVELOS».
Les frais de port sont offerts pour toute commande en retrait magasin ou pour toute commande accessoire en livraison à domicile à partir de 70€ d’achats, en France métropolitaine. Les frais appliqués pour les commandes inférieures à 70€ sont affichés dans le tableau ci-dessous.
Les prix indicatifs sont ajustés automatiquement en fonction de l’adresse et du poids de la commande. Nous proposons la livraison en France métropolitaine , Union européenne et Suisse. Pour un envoi vers cette dernière, les articles achetés seront détaxés, TVA et droits de douanes étant à régler directement auprès de l’administration suisse.
Un produit en stock est expédié en 24h ouvrées pour toute commande passée sur notre site avant 11h. Face à la situation sanitaire actuelle, nous avons dû réadapter notre organisation logistique afin de permettre à nos équipes de travailler en toute sécurité. Les temps de préparation de commande peuvent donc être rallongés. Nous mettons tout en œuvre pour réduire votre attente et notre équipe reste à vos côtés si besoin.
N’hésitez pas à nous indiquer dans le champ libre de votre commande si vous avez une date-butoir de réception de la marchandise (anniversaire, départ, etc.) : nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer dans ce délai. Enfin, si ce délai ne vous convient pas, vous restez maitre de la suite à donner à votre commande.
Produit défectueux ou commande non conforme
Vous recevez un produit qui ne fonctionne pas normalement, qui est incomplet ou cassé, il manque un produit dans votre commande ou il y en a un en trop…
Nous vous remercions de rapidement appeler le service client pour nous informer en nous appelant au 06 44 66 92 20
Vous pouvez également nous écrire à contact@imarkt60.com en nous décrivant la nature du problème en y joignant les photos du défaut.
Pour procéder au retour du ou des produits, c’est la procédure décrite dans le paragraphe suivant (Retour des produits) qui s’applique.
Clause de réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de «SMARTVELOS» jusqu’au complet encaissement de la commande par «SMARTVELOS». Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
Défaut de paiement
En cas de retard ou de défaut de paiement, «SMARTVELOS» se réserve le droit de suspendre l’exécution de toutes les commandes en cours sans préjudice de toute autre voie d’action.
